1. Lỗi kết nối WAN
-
Triệu chứng:
- Mất kết nối Internet.
- Kết nối WAN không hoạt động hoặc không nhận IP.
- WAN không tự động chuyển đổi khi có sự cố (failover không hoạt động).
-
Nguyên nhân:
- Cấu hình sai địa chỉ IP tĩnh hoặc PPPoE.
- Vấn đề với modem ISP.
- Thiết lập failover chưa đúng.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cài đặt WAN trong giao diện quản lý (IP tĩnh, PPPoE, DHCP).
- Đảm bảo cáp mạng được kết nối đúng cách.
- Kiểm tra tính năng Failover trong mục WAN >> General Setup.
2. Lỗi VPN không kết nối được
-
Triệu chứng:
- Kết nối VPN thất bại.
- Không thể truy cập vào mạng từ xa qua VPN.
-
Nguyên nhân:
- Sai thông tin cấu hình (user, password, pre-shared key).
- Lỗi chứng chỉ SSL VPN.
- Cổng VPN bị chặn bởi tường lửa.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cấu hình VPN (IPsec, SSL VPN, OpenVPN) trong phần VPN and Remote Access.
- Đảm bảo cổng VPN (ví dụ: 443 cho SSL VPN) được mở trên tường lửa.
- Cập nhật firmware để khắc phục lỗi bảo mật.
3. Lỗi mạng LAN chậm hoặc không hoạt động
-
Triệu chứng:
- Tốc độ mạng LAN giảm đáng kể.
- Một số thiết bị không nhận địa chỉ IP.
-
Nguyên nhân:
- Lỗi cấu hình VLAN hoặc DHCP.
- Đụng địa chỉ IP trên mạng.
- Quá tải băng thông.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra cài đặt VLAN trong phần LAN >> VLAN Configuration.
- Đảm bảo DHCP server hoạt động và không có xung đột IP.
- Sử dụng tính năng Bandwidth Management để phân bổ băng thông.
4. Lỗi không truy cập được giao diện quản lý
-
Triệu chứng:
- Không thể đăng nhập vào giao diện web.
- Trình duyệt hiển thị lỗi "Connection Refused".
-
Nguyên nhân:
- Sai địa chỉ IP quản trị hoặc cổng.
- Tường lửa hoặc ACL chặn truy cập.
- Lỗi firmware.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra địa chỉ IP quản lý mặc định (thường là 192.168.1.1).
- Thử reset thiết bị về mặc định (nhấn giữ nút reset trong 10 giây).
- Cập nhật firmware qua giao diện console nếu cần.
5. Lỗi tường lửa chặn sai lưu lượng
-
Triệu chứng:
- Một số dịch vụ hoặc ứng dụng bị chặn (ví dụ: email, VoIP).
- Không truy cập được một số website.
-
Nguyên nhân:
- Quy tắc tường lửa (Firewall Rules) được cấu hình sai.
- Sai thiết lập Content Filtering.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra và điều chỉnh quy tắc trong phần Firewall >> Filter Setup.
- Vô hiệu hóa tạm thời Content Filtering để kiểm tra.
6. Lỗi hiệu suất và tải trọng cao
-
Triệu chứng:
- Router chạy chậm, mất kết nối ngắt quãng.
- CPU hoặc RAM của thiết bị bị quá tải.
-
Nguyên nhân:
- Số lượng kết nối lớn vượt quá khả năng xử lý.
- Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
-
Cách khắc phục:
- Giới hạn số kết nối đồng thời trong phần Bandwidth Management.
- Kích hoạt tính năng chống DDoS trong mục Firewall >> DoS Defense.
- Đảm bảo firmware của router luôn được cập nhật.
7. Lỗi không cập nhật được firmware
-
Triệu chứng:
- Quá trình cập nhật firmware thất bại.
- Router không khởi động sau khi cập nhật.
-
Nguyên nhân:
- Firmware không tương thích hoặc bị hỏng.
- Mất điện trong quá trình cập nhật.
-
Cách khắc phục:
- Sử dụng phiên bản firmware phù hợp từ trang chủ DrayTek.
- Cập nhật qua giao diện console nếu cần thiết.
- Reset thiết bị về trạng thái mặc định trước khi cập nhật.
8. Lỗi PoE (nếu dùng các thiết bị PoE)
-
Triệu chứng:
- Thiết bị kết nối qua PoE không nhận nguồn.
- Router báo lỗi cổng PoE.
-
Nguyên nhân:
- Công suất PoE không đủ.
- Cáp mạng kém chất lượng.
-
Cách khắc phục:
- Kiểm tra tổng công suất PoE được cung cấp và yêu cầu của thiết bị.
- Sử dụng cáp mạng chuẩn Cat5e hoặc cao hơn.
Nếu gặp lỗi nào chưa được liệt kê, bạn có thể cung cấp thêm chi tiết để mình hỗ trợ giải quyết!
.png)
.jpg)
