I. Cam kết bảo hành
-
Tiêu chuẩn bảo hành:
Tất cả sản phẩm do Công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin An Phát phân phối đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
-
Thời gian xử lý bảo hành:
- Từ 3 - 7 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển) đối với các trường hợp thông thường.
- Hỗ trợ 1 đổi 1 theo quy định của hãng sản xuất.
-
Điều kiện bảo hành miễn phí:
Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành và không thuộc diện từ chối bảo hành (xem mục II).
-
Thời hạn bảo hành:
Được xác định dựa trên thời gian ghi trên tem bảo hành.
-
Đổi mới sản phẩm:
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua sẽ được đổi sản phẩm mới.
-
Phí vận chuyển:
Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng bảo hành trong phạm vi khu vực TP.HCM.
-
Dữ liệu và cấu hình:
Công ty không chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu và cấu hình thiết bị trong mọi trường hợp.
-
Bảo hành tính phí:
Được áp dụng đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc thuộc diện ngoài điều kiện bảo hành.
II. Trường hợp không được bảo hành
-
Hết hạn bảo hành:
Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành ghi trên tem bảo hành.
-
Tự ý can thiệp:
Thiết bị bị tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không thuộc Công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin An Phát.
-
Hư hỏng vật lý hoặc ngoại lực:
- Hư hỏng do tác động cơ học như rơi vỡ, va đập, biến dạng, trầy xước.
- Thiết bị bị ẩm, hoen rỉ, nước chảy vào, bị động vật hoặc côn trùng làm hỏng.
- Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp, hoặc cháy nổ.
-
Thiệt hại do môi trường:
Thiết bị bị cháy nám do sét đánh, làm hỏng linh kiện hoặc chip trên board mạch.
-
Thiếu tem bảo hành hoặc số seri:
Thiết bị không có tem bảo hành, không xác định được số seri, hoặc tem bị mất.
-
Tem bảo hành không nguyên vẹn:
- Tem bảo hành hoặc số seri bị rách, nát, mờ, hoặc không còn rõ nét.
Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc giải đáp về quy định bảo hành, vui lòng liên hệ với Công ty TNHH Công Nghệ Thông Tin An Phát.
.jpg)
.jpg)
