Giới thiệu về dịch vụ bảo hành của HP Việt Nam

22/01/2025

HP Việt Nam cung cấp dịch vụ bảo hành toàn diện nhằm đảm bảo sự hài lòng và an tâm cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm chính hãng của HP. Với mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp, đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp và các chính sách hỗ trợ linh hoạt, HP cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho người dùng.

Đặc điểm nổi bật của dịch vụ bảo hành HP Việt Nam

Thời gian bảo hành linh hoạt
- Phần cứng: Được bảo hành từ 1 đến 3 năm tùy dòng sản phẩm, áp dụng cho các sản phẩm laptop, máy tính để bàn, máy in và màn hình.
- Phần mềm: Bảo hành trong vòng 90 ngày đối với lỗi liên quan đến phần mềm hoặc cài đặt.
Hỗ trợ 24/7
- HP Việt Nam cung cấp tổng đài hỗ trợ miễn phí 1800 588 868, hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ.
- Dịch vụ hỗ trợ từ xa qua điện thoại giúp khách hàng xử lý nhanh các vấn đề kỹ thuật mà không cần mang thiết bị đến trung tâm.
Dịch vụ nhận và trả bảo hành tại nhà
- Với các lỗi phần cứng không thể khắc phục từ xa, HP cung cấp dịch vụ nhận và trả bảo hành ngay tại địa chỉ của khách hàng, tiết kiệm thời gian và công sức.
Mạng lưới trung tâm bảo hành chính hãng
- HP có hệ thống trung tâm bảo hành đặt tại các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận để được hỗ trợ trực tiếp.
Quy trình bảo hành minh bạch
- Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng bảo hành và tiến độ sửa chữa trực tuyến thông qua website chính thức của HP.
- Số serial sản phẩm giúp truy xuất thông tin bảo hành nhanh chóng và chính xác.

Điều kiện bảo hành

Bảo hành áp dụng cho:
- Sản phẩm chính hãng của HP, lỗi do sản xuất hoặc phần cứng gặp sự cố trong thời gian bảo hành.
- Thiết bị còn nguyên tem bảo hành và số serial rõ ràng.
Bảo hành không áp dụng cho:
- Thiết bị bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, va đập hoặc ngấm nước.
- Sản phẩm đã bị sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống ủy quyền của HP.
- Lỗi do sử dụng linh kiện, phụ kiện không chính hãng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo hành HP Việt Nam

Chuyên nghiệp và đáng tin cậy:
- Đội ngũ kỹ thuật viên của HP được đào tạo bài bản, sử dụng linh kiện chính hãng đảm bảo chất lượng khi sửa chữa.
Nhanh chóng và tiện lợi:
- Dịch vụ hỗ trợ từ xa và nhận máy tại nhà giúp khách hàng tiết kiệm thời gian.
Hỗ trợ toàn diện:
- Bao gồm cả khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, và tư vấn nâng cấp thiết bị.

Cách liên hệ dịch vụ bảo hành HP Việt Nam

Tổng đài hỗ trợ: 1800 588 868 (miễn phí).
Website kiểm tra bảo hành: www.hp.com.
Địa chỉ trung tâm bảo hành:
- Hà Nội: 74 Cửa Bắc, Ba Đình.
- TP. Hồ Chí Minh: 162 Hai Bà Trưng, Quận 1.
- Đà Nẵng: 60 Nguyễn Du, Hải Châu.
- Cần Thơ: 129 Lý Tự Trọng, Ninh Kiều.

Với sự tận tâm trong dịch vụ và các chính sách hỗ trợ toàn diện, HP Việt Nam luôn đồng hành cùng khách hàng, mang đến giải pháp tối ưu nhất cho các vấn đề kỹ thuật và bảo hành sản phẩm.

Chia sẻ:

Tin cùng chuyên mục