2. Giai Đoạn Hình Thành (2019 - 2020)
- Tháng 4/2019, Indochina Telecom chính thức ra mắt iTel, trở thành nhà mạng di động ảo đầu tiên tại Việt Nam.
- Đầu số 087 được cấp phép và đi vào hoạt động, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu.
- Do hoạt động theo mô hình MVNO, iTel không cần đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông, thay vào đó, họ tập trung vào dịch vụ khách hàng, chiến lược giá và mở rộng thị phần.
3. Giai Đoạn Phát Triển Và Mở Rộng (2021 - 2023)
- Năm 2021, iTel đạt cột mốc hơn 3 triệu thuê bao, chứng minh mô hình MVNO có tiềm năng phát triển tại Việt Nam.
- Ra mắt các gói cước linh hoạt, như iTel129, iTel199, iTel349, tập trung vào ưu đãi dữ liệu di động cho khách hàng trẻ và người dùng phổ thông.
- Tích hợp dịch vụ số: iTel không chỉ cung cấp viễn thông mà còn mở rộng sang dịch vụ tài chính số, du lịch, mua sắm online, tạo nên hệ sinh thái dịch vụ cho khách hàng.
4. Định Hướng Phát Triển Và Tương Lai (2024 - Nay)
- Mở rộng hợp tác với VinaPhone, tăng cường chất lượng sóng, đảm bảo kết nối ổn định trên toàn quốc.
- Đẩy mạnh dịch vụ eSIM, hỗ trợ khách hàng sử dụng số điện thoại linh hoạt hơn mà không cần SIM vật lý.
- Tích hợp AI vào chăm sóc khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
- Phát triển các gói cước tùy chỉnh, cho phép khách hàng tự thiết kế gói dịch vụ theo nhu cầu cá nhân.
5. Kết Luận
I-Telecom (iTel) đã chứng minh rằng mô hình nhà mạng di động ảo (MVNO) có thể hoạt động hiệu quả tại Việt Nam. Với chiến lược tập trung vào dịch vụ giá rẻ, tối ưu dữ liệu di động và mở rộng hệ sinh thái số, iTel đang từng bước khẳng định vị thế của mình và hướng đến tương lai số hóa mạnh mẽ.
Với những nỗ lực đổi mới và hợp tác chặt chẽ với VinaPhone, iTel được dự đoán sẽ tiếp tục mở rộng, cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích hơn cho người dùng trong thời gian tới.
