1. Sản phẩm không thuộc diện bảo hành
- Sản phẩm không được mua từ kênh phân phối chính thức của Brother International (Việt Nam).
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định.
- Số sê-ri trên sản phẩm bị mất, thay đổi hoặc không thể xác định được.
2. Hư hỏng do tác động bên ngoài
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc do côn trùng, động vật gây hại.
- Sản phẩm bị đặt trong môi trường không phù hợp (ẩm ướt, bụi bẩn, tiếp xúc với nước hoặc hóa chất gây ăn mòn).
- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị oxy hóa do hóa chất.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai điện áp hoặc nguồn điện không ổn định.
3. Hư hỏng do lỗi người dùng
- Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước hoặc chịu tác động vật lý mạnh.
- Sản phẩm bị tháo lắp, sửa chữa bởi kỹ thuật viên hoặc cơ sở không được Brother ủy quyền.
- Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
4. Phụ kiện và vật tư tiêu hao không được bảo hành
Brother không bảo hành các phụ kiện và vật tư tiêu hao kèm theo máy, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Hộp mực in laser, mực in phun, trống từ.
- Băng mực, giấy in nhãn, giấy in ảnh.
- Pin, bộ đổi điện (adapter).
- Thuyền, suốt, ổ chao, chân vịt, bóng đèn, dao cắt chỉ.
- Kim, thẻ nhớ của máy may/máy thêu.
- Tấm lót máy quét, dao cắt…
Lưu ý:
Brother có quyền kiểm tra sản phẩm và từ chối bảo hành nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều kiện bảo hành. Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên sử dụng linh kiện, vật tư chính hãng và bảo quản sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
.jpg)
.jpg)
.jpg)