Thế nhưng, ở một góc nhỏ, không ai nhắc đến – là tâm sự của người trực tổng đài giao nước, người mỗi ngày vẫn nghe và ghi nhận hàng trăm cuộc gọi của khách hàng trên khắp địa bàn TP.HCM và các tỉnh thành lân cận.
“Dạ chị gọi nước giao ở đâu ạ?”
– “Chị ở phường Hiệp Bình nha em!”
– “Ủa… dạ... chị cho em hỏi lại, phường nào chị? Hiệp Bình hả? Dạ… để em tra hệ thống chút…”
Tôi như khựng lại vài giây, ngập ngừng khi nghe những cái tên mới.
Hiệp Bình, Sài Gòn, Tân Bình Mới, Phường Cộng Hòa… những tên gọi tưởng chừng đang nói đến nơi nào đó rất xa.
Nhưng không. Đó chính là những địa phương thân quen – nay đã đổi tên sau khi sáp nhập.
Những địa danh đã in sâu trong tâm trí tôi suốt 47 năm qua, nay đã không còn trên bản đồ mới.
Tôi nhớ Phường 13 Bình Thạnh, nhớ Hiệp Bình Chánh, nhớ Nguyễn Thái Bình, nhớ từng con đường, từng khu phố, từng khách hàng gọi nước thân quen…
Khi bản đồ hành chính thay đổi – trái tim tôi chùng xuống
Sự thay đổi là tất yếu. Tôi hiểu.
Việc tái cấu trúc đơn vị hành chính là bước đi mạnh mẽ để đồng bộ phát triển – tạo ra một hệ thống tinh gọn, hiện đại và phù hợp hơn với quy mô dân số hiện nay.
Nhưng thú thật…
Mỗi ngày ngồi trước màn hình, nhìn danh sách phường xã mới cập nhật, tôi vẫn thấy bối rối.
Tôi – người từng tự tin có thể nhớ địa chỉ không cần bản đồ – giờ phải dò từng dòng địa danh, đối chiếu lại từng đơn hàng.
Khách gọi đến, đôi khi họ cũng chưa kịp quen:
“Em ơi chị ở Phường 6 Tân Bình cũ, nhưng giờ nó thành gì rồi em ha?”
“Dạ chị ơi, giờ đó là phường Tân Bình Mới rồi ạ…”
Mọi thứ rồi sẽ quen… như đã từng
Tôi tin, rồi tôi sẽ quen thôi.
Rồi tôi cũng sẽ nhớ như in phường Hiệp Bình là bao gồm cả Hiệp Bình Chánh và Hiệp Bình Phước ngày xưa.
Rồi tôi sẽ ghi nhớ từng tuyến đường, từng khu dân cư mới trong lòng những địa danh mới.
Nhưng hôm nay – xin cho tôi được ngậm ngùi một chút, được tiếc nuối một chút – vì những cái tên đã đi cùng tôi suốt nửa đời người.
Vì ký ức không thay đổi được bằng nghị quyết. Nó cần thời gian và cảm xúc để tái lập lại.
Dẫu có thay đổi – hành trình phục vụ vẫn tiếp tục
Tôi vẫn ở đây, trực tổng đài mỗi ngày.
Dù địa chỉ có đổi tên, dù bản đồ có vẽ lại, thì niềm tin của khách hàng – lòng yêu nghề của tôi – vẫn nguyên vẹn như ngày đầu.
Cảm ơn vì đã gọi tới.
Cảm ơn vì đã tin tưởng.
Dù anh chị có ở Phường Hiệp Bình mới, hay Phường Đa Kao cũ, chỉ cần anh chị cần nước – chúng tôi vẫn đến đúng nơi, đúng hẹn.
iWater – Đồng hành cùng người dân và chính quyền địa phương trong giai đoạn chuyển mình mới.
Liên hệ tổng đài: (028) 7309 9799 – Giao nước, gas, gạo tận nhà dưới 2 giờ
.jpg)
.jpg)
