1. Phí cố định (Phí duy trì gian hàng)
- Một số sàn có thể yêu cầu phí duy trì gian hàng hoặc phí đăng ký tài khoản doanh nghiệp (phổ biến trên Amazon, eBay).
- Tại Việt Nam, các sàn như Shopee, Lazada thường không thu phí này, nhưng có thể yêu cầu ký quỹ đối với một số gian hàng chính hãng.
2. Phí hoa hồng sàn thương mại điện tử
- Các sàn thu một tỷ lệ hoa hồng trên mỗi đơn hàng (tính theo % giá trị đơn).
- Mức phí dao động từ 5% - 20%, tùy vào sàn và ngành hàng.
- Shopee: 2% - 6%
- Lazada: 2% - 10%
- Tiki: 8% - 15%
- Amazon, eBay: 8% - 20%
📌 Lưu ý: Đối với các sản phẩm thuộc chương trình “Mall” hoặc gian hàng chính hãng, mức phí hoa hồng thường cao hơn.
3. Phí thanh toán (Payment Fee)
- Khi khách hàng thanh toán qua ví điện tử, thẻ tín dụng, hoặc cổng thanh toán của sàn, sàn sẽ thu một khoản phí từ 1% - 3% giá trị đơn hàng.
- Ví dụ:
- Shopee: 2.2% (Ví AirPay, thẻ ATM, Visa/MasterCard)
- Lazada: 1% - 2%
- Tiki: 1.5% - 3%
4. Phí vận chuyển
- Nếu người bán tham gia chương trình "Miễn phí vận chuyển", có thể phải chịu một phần hoặc toàn bộ chi phí ship.
- Một số sàn hỗ trợ phí vận chuyển nếu đạt điều kiện doanh số.
- Nếu tự vận hành kho riêng và giao hàng qua đối tác ngoài (GHTK, VNPost, J&T Express…), người bán sẽ chịu phí ship theo từng đơn hàng.
5. Phí kho bãi & xử lý đơn hàng (Fulfillment Fee)
- Nếu sử dụng dịch vụ "TikiNOW", "Shopee Xpress", "Lazada Fulfillment", hàng hóa sẽ lưu kho của sàn và phí được tính theo:
- Phí lưu kho: Tính theo số ngày hoặc tháng.
- Phí đóng gói, xử lý đơn: 5.000 - 30.000đ/đơn tùy sản phẩm.
- Phí hoàn hàng: Nếu khách không nhận hàng, phí lưu kho & hoàn hàng có thể áp dụng.
6. Phí quảng cáo & marketing
- Quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Sponsored, Tiki Ads…):
- Giá thầu từ 500đ - 5.000đ/click.
- Chi phí phụ thuộc vào mức đấu giá và ngành hàng.
- Chiết khấu tham gia Flash Sale, Deal Sốc:
- Các sàn thường yêu cầu giảm giá ít nhất 10% - 50% để tham gia các chương trình khuyến mãi.
- Voucher & giảm giá cho khách hàng:
- Người bán có thể phải tài trợ một phần hoặc toàn bộ giá trị voucher để thu hút khách hàng.
7. Phí xử lý đơn hoàn/trả hàng
- Nếu khách trả hàng do lỗi sản phẩm hoặc đổi ý, người bán có thể chịu chi phí hoàn kho và phí giao lại.
- Một số sàn có chính sách cho phép người bán yêu cầu khách chịu phí hoàn hàng, nhưng cần rõ ràng trong mô tả sản phẩm.
8. Các chi phí gián tiếp khác
- Nhân sự vận hành gian hàng: Trả lương cho nhân viên quản lý sản phẩm, cập nhật nội dung, chạy quảng cáo, xử lý đơn hàng.
- Chi phí sản xuất & đóng gói: Nếu kinh doanh sản phẩm riêng, cần đầu tư bao bì, tem nhãn.
- Chi phí phần mềm hỗ trợ: Dùng các công cụ phân tích giá, chatbot tư vấn tự động, hoặc phần mềm quản lý đơn hàng.
Tóm tắt các chi phí bán hàng trên sàn TMĐT
| Loại phí | Khoảng chi phí | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phí duy trì gian hàng | 0 - 2 triệu/tháng | Một số sàn miễn phí |
| Phí hoa hồng | 2% - 20%/đơn | Tùy ngành hàng & sàn |
| Phí thanh toán | 1% - 3% | Tính trên tổng đơn hàng |
| Phí vận chuyển | 0 - 50.000đ/đơn | Có thể do người mua, người bán hoặc sàn hỗ trợ |
| Phí lưu kho & xử lý đơn | 5.000 - 30.000đ/đơn | Nếu sử dụng dịch vụ của sàn |
| Phí quảng cáo | 500đ - 5.000đ/click | Chạy quảng cáo nội sàn |
| Chiết khấu Flash Sale | 10% - 50% | Tùy chương trình khuyến mãi |
| Phí hoàn/trả hàng | 10.000 - 50.000đ | Nếu khách đổi trả hàng |
Lời khuyên tối ưu chi phí khi bán hàng trên sàn TMĐT
✅ Tính toán giá bán hợp lý để bù đắp phí hoa hồng, phí vận hành.
✅ Tận dụng chương trình hỗ trợ phí ship của sàn để tiết kiệm chi phí.
✅ Kết hợp quảng cáo nội sàn và marketing ngoài sàn (Facebook Ads, Google Ads) để tăng doanh số.
✅ Kiểm soát tồn kho & tỷ lệ hoàn hàng để tránh phí phát sinh không cần thiết.
📌 Tóm lại: Chi phí vận hành trên sàn TMĐT có thể dao động lớn tùy ngành hàng và cách vận hành. Hiểu rõ các loại phí sẽ giúp bạn tối ưu lợi nhuận và phát triển gian hàng bền vững!
.jpg)
