Sự khác nhau giữa Analog PBX và Digital PBX

1. Công nghệ

• Analog PBX:

  • Sử dụng tín hiệu analog (tín hiệu tương tự) để truyền dẫn giọng nói qua các đường dây điện thoại truyền thống.
  • Kết nối trực tiếp với mạng PSTN (Public Switched Telephone Network).
  • Hệ thống chủ yếu dựa trên mạch điện và cơ học.

• Digital PBX:

  • Sử dụng tín hiệu số (digital) để truyền dẫn dữ liệu và giọng nói.
  • Tín hiệu được mã hóa thành dữ liệu số, mang lại chất lượng âm thanh tốt hơn.
  • Có thể tích hợp với các mạng kỹ thuật số như ISDN hoặc VoIP.

2. Chất lượng cuộc gọi

• Analog PBX:
  • Chất lượng âm thanh phụ thuộc vào độ dài và chất lượng dây cáp. Dễ bị nhiễu tín hiệu, đặc biệt khi khoảng cách truyền dẫn lớn.
• Digital PBX:
  • Chất lượng âm thanh cao hơn, ít bị ảnh hưởng bởi nhiễu và khoảng cách truyền dẫn nhờ việc sử dụng tín hiệu số.

3. Tính năng

• Analog PBX:

  • Chỉ hỗ trợ các tính năng cơ bản như: gọi nội bộ, giữ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi.
  • Không hỗ trợ tính năng nâng cao như ghi âm, gọi hội nghị video, tích hợp email hoặc CRM.

• Digital PBX:

  • Hỗ trợ nhiều tính năng hiện đại:
    • Gọi hội nghị (conference call).
    • Ghi âm cuộc gọi (call recording).
    • Tích hợp với các ứng dụng như CRM, ERP.
    • Chuyển tiếp cuộc gọi linh hoạt.
  • Dễ dàng nâng cấp và tích hợp với các công nghệ mới.

4. Hạ tầng và lắp đặt

• Analog PBX:

  • Phụ thuộc vào dây điện thoại truyền thống, cần cáp đồng để kết nối.
  • Cần nhiều phần cứng vật lý (switches, mạch điện) để vận hành.

• Digital PBX:

  • Sử dụng dây cáp đồng hoặc cáp quang, hỗ trợ kết nối kỹ thuật số.
  • Yêu cầu ít phần cứng hơn và có thể tích hợp vào các hạ tầng mạng hiện có.

5. Khả năng mở rộng

• Analog PBX:
  • Mở rộng khó khăn, cần thêm phần cứng hoặc dây dẫn vật lý để tăng số lượng đường dây.
• Digital PBX:
  • Mở rộng dễ dàng thông qua phần mềm hoặc thêm các thiết bị đầu cuối kỹ thuật số.

6. Bảo mật

• Analog PBX:

  • Ít rủi ro tấn công mạng nhưng dễ bị nghe lén nếu kết nối vật lý bị xâm phạm.

• Digital PBX:

  • Bảo mật cao hơn nhờ mã hóa tín hiệu. Tuy nhiên, có nguy cơ bị tấn công mạng nếu không có biện pháp bảo mật tốt.

7. Chi phí

• Analog PBX:

  • Chi phí đầu tư ban đầu thấp hơn.
  • Chi phí bảo trì và vận hành lâu dài cao hơn, đặc biệt khi hệ thống cũ cần thay thế.

• Digital PBX:

  • Chi phí ban đầu cao hơn nhưng tiết kiệm chi phí vận hành và bảo trì.
  • Hiệu quả hơn trong dài hạn nhờ các tính năng tiên tiến và khả năng mở rộng.

8. Tuổi thọ và xu hướng sử dụng

• Analog PBX:

  • Công nghệ cũ, đang dần bị thay thế bởi các giải pháp hiện đại.
  • Chủ yếu còn sử dụng trong các doanh nghiệp nhỏ hoặc khu vực không có kết nối kỹ thuật số.

• Digital PBX:

  • Là giải pháp hiện đại, phổ biến trong các doanh nghiệp muốn tích hợp công nghệ số và chuyển đổi số.

Bảng so sánh tóm tắt

Kết luận

• Analog PBX phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, yêu cầu đơn giản và không cần các tính năng hiện đại. Tuy nhiên, nó đang trở nên lỗi thời.
• Digital PBX là lựa chọn tốt hơn nhờ khả năng mở rộng, tính năng nâng cao và chất lượng liên lạc vượt trội. Đây là giải pháp phù hợp với các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa liên lạc và chuyển đổi số.